360° Full-Service

Individuell und auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt sind die umfangreichen Serviceleistungen:
von der Kaufberatung und der Finanzierung über die Aufstellung bis zum kompletten After Sales Service. Neben periodischen Wartungen und zeitnahen Instandsetzungen der CAD/CAM Systeme beinhaltet das Portfolio der Full-Service-Leistungen auch ein umfangreiches Schulungs- und Kursangebot.
FINO DENTALART (powered by exocad) - Modellguss Modul
  ZT Ronny Kauffmann, DT&SHOP
Referent
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FINO DENTALART (powered by exocad) – Abutment Modul
  ZT Ronny Kauffmann, DT&SHOP
Referent
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FINO DENTALART (powered by exocad) – Basic Kurs
  ZT Tanja Endres, DT&SHOP
Referentin
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FINO DENTALART (powered by exocad) – Stege Modul
  ZT Ronny Kauffmann, DT&SHOP
Referent
kurs006
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Weltweite Betreuung durch ein hochqualifiziertes Zahntechniker- und Service-Team: mehrsprachig, kompetent und flexibel.

Persönlicher und direkter Support

Ein mehrsprachiges Team betreut weltweit bei Fragen und Serviceanforderungen. Kompetent und flexibel werden Kundenanforderungen ermittelt und individuell Lösungsvorschläge erarbeitet.

Supportschwerpunkte:

  • Beratung zu CAD/CAM-Produkten

  • Individuelle Angebote

  • Verkauf, Finanzierung und Wartungsverträge

  • Installation

  • Software und Updates

  • Seminare und Schulungen

  • Wartungen

  • Reparaturen

  • Zurücknahme und Entsorgung von Altgeräten

Kompetente zahntechnische Fachberatung

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der CAD/CAM-Technik sind die Zahntechnikerinnen und Zahntechniker des Fräs- und Fertigungszentrums die fachkundigen Ansprechpartner.

Das Know-how deckt das komplette Spektrum der subtraktiven und additiven Herstellungsverfahren inklusive Beratung und Empfehlungen zu abgestimmten Materialien und Indikationen ab.

Eine ausführliche Fachberatung, z.B. vor einer Investitionsentscheidung, ist auch im Kompetenzcenter in Bad Bocklet mit angegliedertem Showroom möglich.

Regelmäßige Wartungen der CAD/CAM-Systeme erhöhen die Lebensdauer der Anlagen, sichern den zuverlässigen Betrieb und verhindern deutlich Ausfallzeiten.

Bei vorausschauenden Wartungen können zudem rechtzeitig Verschleiß, Abnutzung oder funktions- und sicherheitsrelevante Auffälligkeiten behoben werden, was spätere aufwendige Reparaturen verhindert.

Optionale Wartungsverträge mit einer Laufzeit von wahlweise drei oder fünf Jahren für die Fräsmaschinen FINOCAM haben einen Preisvorteil gegenüber einer separat gebuchten Wartung von bis zu 25 %. Ein qualifiziertes Serviceteam sichert die Betriebs- und Prozesssicherheit in einer jährlichen Inspektion, überprüft Funktionen und Einstellungen und gewährleistet optimale Fräsergebnisse.

Fernwartung
Programmupdates, Anpassung der Konfiguration, Support oder akute Problemlösung am PC können mit einer Fernwartungssoftware ortsunabhängig, schnell und unkompliziert vorgenommen werden. Nach dem Download der Software TeamViewer können durch die hausinternen Spezialisten Adaptionen durchgeführt und Probleme behoben werden. Die Software kann auch für Schulungszwecke eingesetzt werden.

Fachberatung Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Tel: +49 (0) 9708 909-310
Mobil/WhatsApp: +49 1512 0831788
E-Mail: digital@dt-shop.com

Eine Erweiterung des Service-Angebots sind Reparaturleistungen, hausintern oder vor Ort.
Schnelle Reaktionszeiten stellen die zeitnahe Wiederinbetriebnahme der Anlage und die Einhaltung von Terminen sicher.

Bei Defekten oder Fehlfunktionen erfolgt nach einer Analyse die fachgerechte Instandsetzung des CAD/CAM-Gerätes durch erfahrene Servicetechniker.

Reparatur vor Ort

Vor-Ort-Reparaturen minimieren Stillstandzeiten und Produktionsausfälle, Verpackungsaufwand und Versandkosten werden vermieden. Nach einer Vorab-Diagnose von Fehlfunktion und Betriebsstörung beheben qualifizierte Servicetechniker die Mängel direkt im Labor. Die Verfügbarkeit des Vor-Ort-Services ist länderabhängig.

Reparaturen in-house

In manchen Fällen ist eine Reparatur im Servicecenter der DT&SHOP ratsam, zum Beispiel bei unklarer Störungsdiagnostik oder nur vager Abschätzung der benötigten Austausch- und Ersatzteile. Nach Absprache kann während der Instandsetzung optional ein gleichwertiges Leihgerät zur Verfügung gestellt werden oder die Patientenversorgungen werden im Fräs- und Fertigungszentrum produziert. Ein Reparaturbericht dokumentiert lückenlos die Fehlerbehebung und Mängelbeseitigung.

Optimierte Werkstoffe, zukunftsweisende Fertigungsverfahren und die fortschreitende Digitalisierung sind Themen für jedes zahntechnische Labor. Wissen effizient vermitteln und Unterstützung aus der Praxis für die tägliche Praxis ist die Prämisse des Schulungs- und Fortbildungsangebotes.

Einsteigerkurse vermitteln die Basics, in Weiterbildungskursen vertiefen Fortgeschrittene und Profis ihr Know-how und entdecken neue Perspektiven.
Theoretische und praktische Übungen vermitteln den sicheren und komfortablen Einsatz von CAD/CAM-Anwendungen.
Ein Schwerpunkt der Seminare sind die FINO CAD-Systeme und die Software FINO DENTALART.
Die Kurse können je nach Thema und Anzahl der Teilnehmer sowohl in Präsenz als auch online stattfinden.

Die Investition in ein CAD/CAM-System ist eine betriebswirtschaftliche Entscheidung, basierend auf einer Wirtschaftlichkeitsanalyse.
Ein entscheidendes Kriterium für die Auswahl der Investitionsmöglichkeit ist die langfristige Liquiditätsplanung.

Optionen sind neben dem Kauf auf Rechnung und Zahlung in einem Betrag auch Leasing-, Mietkauf- oder Ratenzahlungsmodelle mit variablen Laufzeiten.

Leasing- und Mietkaufpreise
Die maßgeschneiderten Leasingpakete zu attraktiven Konditionen beinhalten nicht nur die Mietraten des Finanzierungsanteils des Investitionsgutes, sondern auch Service, Wartung, Ersatzteile und sonstige zu vereinbarende Dienstleistungen.

Fachberatung Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Tel: +49 (0) 9708 909-310
Mobil/WhatsApp: +49 1512 0831788
E-Mail: digital@dt-shop.com

Fördermittel
Bund und Länder bieten verschiedene Förderprogramme zur Finanzierung der Planung und Anschaffung digitaler Geräte.

Der digitale Workflow zwischen Labor und Fertigungszentrum ist effizient und minimiert Fehlerquellen.

Über ein Datentransfersystem mit individuellem Login werden die Aufträge elektronisch übermittelt, DSGVO-konform gespeichert und bearbeitet.
Jeder Fräsauftrag erhält eine individuelle Identifikationsnummer, mit der der aktuelle Bearbeitungsstand online verfolgt werden kann.
Ein persönlicher Account informiert in einem Archiv über den Verlauf aller Aufträge.

Nutzen Sie den UPS Versandservice und profitieren Sie von einer bequemen Abholung Ihrer Arbeiten in Ihrem Labor.
Melden Sie bis 15:00 Uhr bei UPS Ihre Abholung an und wählen zwischen den zwei Optionen Standard und Express.
Die Rücksendeoption wählen Sie direkt bei Ihrer Bestellung bei DT&SHOP.

Abholung Standard am Folgetag / nach 1-2 Tagen bei DT&SHOP

und

Rücksendung Standard nach 1-2 Tagen bei Ihnen im Labor 9,90 €

Abholung Express am selben Tag / am Folgetag vor 12:00 Uhr bei DT&SHOP

und

Rücksendung Standard nach 1-2 Tagen bei Ihnen im Labor 18,90 €

Abholung Express am selben Tag / am Folgetag vor 12:00 Uhr bei DT&SHOP

und

Rücksendung Express am Folgetag vor 12:00 Uhr bei Ihnen im Labor 29,90 €

Weitere Auskünfte über die Service-Hotline Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr.